返金ポリシー
#c0ffee（以下「当店」）の商品は食品のため、品質を保つ目的で、返品・交換は次の場合に限らせていただいております。
1. お客様のご都合による返品・交換
開封・未開封にかかわらず、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。粒度や内容量などのご注文内容を、お手続きの前にあらためてご確認ください。
2. 商品に不備があった場合
次の場合は、当店の負担で交換または返金いたします。
- 商品が破損・汚損していた場合
- ご注文と異なる商品（フレーバー・粒度・内容量）が届いた場合
- 賞味期限が過ぎていた場合
商品の到着から7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。その際、ご注文番号と、商品の状態が分かる写真をお送りください。期限を過ぎてからのご連絡は、対応できない場合があります。
3. 交換・返金の方法
- 交換：同じ商品を、当店の負担でお送りします。在庫がない場合は返金いたします。
- 返金：ご注文時のお支払い方法で返金いたします。返金の手続きから、実際にお客様の口座などに反映されるまでの日数は、決済サービスやカード会社によって異なります。
- 商品の返送をお願いする場合は、送料は当店が負担します。返送が不要な場合は、ご連絡の際にお知らせします。
4. ご注文のキャンセル
発送前であれば、ご注文をキャンセルできます。お問い合わせフォームまたはメールで、ご注文番号を添えてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けしておりません。
5. お受け取りいただけなかった場合
ご不在の保管期限切れや受け取り拒否などで商品が当店に戻ってきた場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。その際、往復の送料を差し引いて返金いたします。
6. お問い合わせ
#c0ffee
メールアドレス：hi@amper3d.work